集冻用户协议

平台服务

集冻提供冻品商品展示、采购需求提交、订单处理协同、合作点履约安排、称重凭证核对和售后协助。平台会根据客户门店地址、商品状态、库存状态、合作点服务能力和价格快照展示可采购信息。

账号与门店信息

客户应保证手机号、门店名称、联系人、收货地址等信息真实准确。门店地址会用于判断服务区域和可配送商品；地址不完整时，平台可能无法展示可配送商品。

商品、价格与称重商品

商品页面展示销售单位、计价单位、包装规格、约重、折合价和当前服务合作点价格。抄码、不定重或称重商品的页面重量仅供采购前估算，最终以合作点出库实称和平台确认结果为准。

合理重量差异按平台确认结果多退少补；明显超出可接受范围的出库结果需客户确认或平台审核。

订单与履约

客户提交订单后，平台将确认库存、价格快照、履约方式、出库实称、配送或自提安排。今日急补、次日达、自提和周期采购计划适用于不同采购场景；周期采购计划仅记录常用商品、采购频率、目标价和复购需求，不提供延期付款或授信服务。

签收、售后与禁止行为

客户应在收货后核对商品、数量、重量和包装状态。如需售后，请保留商品照片、称重凭证、配送凭证等材料。禁止提供虚假门店信息、恶意下单、恶意拒收、冒用他人账号或扰乱平台履约秩序。

规则调整

平台可根据业务、监管和履约要求调整服务规则，并在客户页面或其他合理位置展示。客户继续使用服务即表示知悉调整后的规则。